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Häufig gestellte Fragen
Wir sind gern für Dich da, aber so manche Frage lässt sich schneller im Vorfeld beantworten. Vielleicht helfen Dir diese Antworten auf häufig gestellte Fragen weiter.
In jeder Bestellbestätigungsmail, die Du von uns bekommst findest Du einen Link, über den Du Deine Rechnung komfortabel herunterladen kannst.
Solltest Du diese Mail inzwischen gelöscht haben oder nicht mehr wiederfinden, kannst Du über Dein Kundenkonto Rechnungen aller Bestellungen wiederfinden.
Das geht sogar, wenn Du beim Kauf kein Kundenkonto erstellt hast. Registriere Dich in diesem Fall einfach mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf verwendet hast. Vergangene Bestellungen werden automatisch mit dem Kundenkonto verknüpft. Hier kommst Du zur Registrierung.
Leider ist dies nach Absenden der Bestellung nicht mehr möglich. Sollte aus diesem Grund Deine Sendung nicht ankommen, wende Dich an unseren Kundensupport.
Innerhalb von 14 Tagen kannst du Deine Bestellung ohne Gründe an uns zurückschicken. Den Bestellwert erstatten wir dir dann an die von dir genutzte Bezahlmethode. Die Rücksendekosten müssen in diesem Fall von dir getragen werden.
Ein kostenloses Rücksendeetikett erhältst du von uns, sofern die Ware defekt ist oder beschädigt bei dir angekommen ist. Wende dich dazu über das nachstehende Formular an unser Service-Team. Nach Überprüfung deiner Reklamation senden dir die Kollegen ein Retourenlabel zum Ausdrucken.
Eine nachträgliche Erstattung der Rücksendekosten ist nicht möglich.
Datenschutz
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst: Alle uns übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens sowie für interne Zwecke genutzt. Du kannst dein Einverständnis zur Datennutzung jederzeit zurückziehen.