Kontakt & FAQ

Der Online Shop schließt am 24.02.2026. Bestellung sind bis 10 Uhr an diesem Tag möglich.

Wir haben uns entschieden, unseren Fokus künftig stärker auf andere Vertriebskanäle zu legen, über die edding Produkte weiterhin zuverlässig, bequem und mit gewohntem Service erhältlich sind. Unser Anspruch bleibt dabei unverändert: eine gute Verfügbarkeit unserer Produkte und ein attraktives Einkaufserlebnis – online wie offline.

Aktuell ist keine zeitnahe Wiederaufnahme des edding.shop geplant.

Nach Schließung des Online-Shops werden Kundenkonten deaktiviert. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten, die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (z.B. Rechnungsdaten), werden gemäß den gesetzlichen Fristen gespeichert und anschließend gelöscht. Deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit bleiben uneingeschränkt bestehen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ein breites Portfolio an edding Produkten ist weiterhin wie gewohnt bei unseren Handelspartnern erhältlich, egal ob online oder im Geschäft.

Bis zur Shopschließung sind edding Fanartikel nur so lange der Vorrat reicht im Shop erhältlich. Wir wissen um die besondere Bedeutung der Fanartikel für viele edding Fans und prüfen derzeit, über welche Kanäle wir diese künftig anbieten können.

Rückgaben, Gewährleistung und Garantien bleiben auch nach der Schließung bestehen und gelten weiterhin gemäß unseren AGB.

Unser Kundenservice steht weiterhin für alle Fragen zur Verfügung:

Servicehotline +49 (0)5031 1500 Montag bis Donnerstag: 8:00–16:00 Uhr Freitag: 8:00–13:00 Uhr

(Anruf zum Grundtarif Eures Telefonanbieters)

Alternativ kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular eine Nachricht senden.

In jeder Bestellbestätigungsmail, die Du von uns bekommst findest Du einen Link, über den Du Deine Rechnung komfortabel herunterladen kannst.

Solltest Du diese Mail inzwischen gelöscht haben oder nicht mehr wiederfinden, kannst Du über Dein Kundenkonto Rechnungen aller Bestellungen wiederfinden.

Das geht sogar, wenn Du beim Kauf kein Kundenkonto erstellt hast. Registriere Dich in diesem Fall einfach mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf verwendet hast. Vergangene Bestellungen werden automatisch mit dem Kundenkonto verknüpft. Hier kommst Du zur Registrierung.

Leider ist dies nach Absenden der Bestellung nicht mehr möglich. Sollte aus diesem Grund Deine Sendung nicht ankommen, wende Dich an unseren Kundensupport.

Innerhalb von 14 Tagen kannst du Deine Bestellung ohne Gründe an uns zurückschicken. Den Bestellwert erstatten wir dir dann an die von dir genutzte Bezahlmethode. Die Rücksendekosten müssen in diesem Fall von dir getragen werden.

Ein kostenloses Rücksendeetikett erhältst du von uns, sofern die Ware defekt ist oder beschädigt bei dir angekommen ist. Wende dich dazu über das nachstehende Formular an unser Service-Team. Nach Überprüfung deiner Reklamation senden dir die Kollegen ein Retourenlabel zum Ausdrucken.

Eine nachträgliche Erstattung der Rücksendekosten ist nicht möglich.