Versand

 

Versand

Kosten

In Deutschland betragen die Versandkosten 4,95 € - ab einem Bestellwert von 30,00 € ist der Versand kostenlos. Die Auslieferung erfolgt mit GLS.

Liefergebiet

Deutschland

Achtung! Es ist keine Lieferung an Packstationen möglich. Als Alternative kannst Du Dein Paket an einen GLS-Shop liefern lassen. Achte bei der Bestellung darauf, dass Du Deinen Namen angibst, damit das Paket nach Vorlage Deines Ausweises Dir zugeordnet werden kann. Einen GLS-Shop in Deiner Nähe findest Du hier.

Lieferzeit

1-3 Werktage mit GLS 

Retouren

Du bist mit Deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, daher nehmen wir innerhalb von 14 Tagen alles zurück, solltest Du mit Deinem Einkauf nicht zufrieden sein.

Sende dazu die Artikel, die Du zurückgeben möchtest, unter Angabe der Retourengründe an:

edding International GmbH
edding SHOP-Team
Bookkoppel 7
D-22926 Ahrensburg

Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Rücksendung den Bestellbetrag zurückerstattet. Bitte beachte, dass edding die Rücksendekosten nur im Fall von defekter Ware oder Fehllieferungen übernimmt, wende Dich in diesem Fall an unseren Kundenservice, der Dir dann ein Retourenlabel erstellt. 

Kostenloses Retourenlabel

Im Falle von Fehllieferungen oder beschädigter Ware stellen wir Dir ein Retourenlabel aus, welches Du einfach auf Dein Paket klebst und zurück an GLS bringst - ohne selbst die Kosten für die Retoure zu tragen. 

Wende Dich dazu per E-Mail an unseren Kundenservice service-de@edding.shop oder nutze unser Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

Warum muss ich bei kleinen Bestellungen Versandkosten bezahlen?

Wenn du bestellst, passiert mehr als nur der Versand deines Pakets über den Zusteller. Jemand in unserem Lager muss deinen Artikel finden, ihn sicher verpacken und dafür sorgen, dass er zu dir kommt. Das kostet Zeit und Geld.

Dazu kommen die Kosten für die Verpackung selbst. Wir verzichten bei deiner Bestellung auf Plastikfüllmaterialien und beziehen unsere Papierverpackungen von verantwortungsvollen Herstellern.

Besonders bei kleineren Bestellungen können wir diese Kosten nicht allein durch den Verkauf des Produktes decken. Deshalb müssen wir Versandkosten berechnen.

Aber hier ist eine gute Nachricht: Die Versandkosten, die du zahlst, sind eigentlich niedriger als unsere tatsächlichen Kosten. Wir übernehmen einen Teil davon, um es für dich einfacher zu machen.

Wie funktioniert der nachhaltige Versand?  

Wir arbeiten daran, Dein Paket mit so wenig CO2e-Emissionen wie möglich zu Dir nach Hause zu liefern. Dafür kooperieren wir mit einem Versand Partner, der durch das Projekt „Klima Protect“ verschiedene Maßnahmen wie beispielsweise den Einsatz von E-Fahrzeugen und Transportwegoptimierungen, Treibhausgasemissionen reduziert. Mehr Informationen findest Du bei GLS Klicke hier

Was passiert, wenn ich beim Eintreffen der Bestellung nicht zu Hause bin?

Idealerweise wird Dir Dein Paket persönlich zugestellt. Auch ein anderes Mitglied Deines Haushalts kann Dein Paket für Dich entgegennehmen. Wenn niemand anwesend ist, fragt unser Spediteur GLS einen Nachbarn, ob er das Paket für Dich annehmen kann.

Ist keine Paketzustellung möglich – auch nicht bei einem Nachbarn – bringt GLS das Paket zurück ins Depot (Verteilzentrum). Kann das Paket nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden, hinterlässt der GLS Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte. Es enthält wichtige Informationen wie den Namen des Nachbarn oder zum GLS-Depot. Auf der Benachrichtigungskarte befindet sich eine Nummer, die „Track-ID“. Sie können entweder diese Nummer oder die Paketnummer verwenden, um Ihr Paket online oder von Ihrem Smartphone aus zu verfolgen. Die Track-ID ist besonders wichtig, wenn GLS Dein Paket zum Depot zurückgebracht hat. Dann kannst Du mit der Nummer das Paket online umleiten. Das heißt, Du kannst selbst entscheiden, was als nächstes passiert.

GLS unternimmt einen zweiten Zustellversuch, wenn kein Nachbar das Paket annehmen kann.

Was passiert mit zurückgeschickten Produkten (Retouren)?

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit – auch bei Retouren. Deshalb werden zurückgeschickte Produkte bei uns nicht einfach entsorgt. Stattdessen sammeln wir sie und prüfen sorgfältig, ob sie noch funktionsfähig sind. Diese Produkte spenden wir dann gemeinnützige Organisationen.

Unsere Spenden gehen an verschiedene Initiativen, je nachdem, wo aktuell Bedarf besteht. Zu den Organisationen, die wir bereits unterstützt haben, gehören unter anderem:

  • Der Hafen hilft! – eine Organisation, die Sachspenden an andere Organisationen verteilt
  • innatura – eine Plattform, die Sachspenden an soziale Einrichtungen vermittelt
  • Hanseatic Help – eine Hilfsorganisation, die Menschen in Not mit Kleidung und Alltagsgegenständen versorgt

Wir prüfen regelmäßig, welche Organisationen aktuell Unterstützung benötigen, und passen unsere Spenden entsprechend an. So stellen wir sicher, dass die Produkte sinnvoll weiterverwendet werden und dort ankommen, wo sie am meisten helfen.